クレーム処理

[ 2012年1月11日(水) ]

会社で使っている複合機の具合が悪い。昨年、新型に入れ替えたのだが、入れ替えなかった方が良かったのではと後悔している。つまり、クレーム処理の速度が遅すぎるのだ。

毎月決まった額をリース料として支払っていながら満足に使用できないのだから、頭にくる。今日はついに堪忍袋の緒が切れて、「善処してください」と申し入れました。これまでも人間関係で続けてきたのですが、我慢にも限度があります。

実は、色々なことでクレームが連続して起きています。パソコンのクレーム、自動車のクレームと、年末年始は言い訳にはならないでしょう。今日頭にきた一つは、「○○が受けたまわりました」と何度も言うから、「責任ある人と話したい」と要求しました。

この会社は私が考えても、無理に無理を重ねていると思います。営業ノルマは厳しいのでしょう。転勤が早いです。機械にサービスの人間がついていけていません。こんな会社は長続きしないと思います。もっと人間的な会社になりましょう。

各地を回りました

[ 2012年1月10日(火) ]

17日からの「議会改革懇談会」のご挨拶に、各地の自治振興区関係者を訪ねて歩きました。私と副委員長の小谷さんの二人で回ったのですが、皆さんとても好意的に対応してくださいました。

と言うのは、議会が議会のことを決められないのではないかと誤解されていた方がいらっしゃったみたいで、「何で私たちが議員と懇談しなければならないのか」とハッキリとおっしゃった役員さんもおられました。筋道立ててお話しすると、「分かりました」と理解してくださり、大いに意見交換をさせていただきました。

中には、「延期になったんじゃないのか」と言われた方もおられましたので、「どういうことですか」と、聞き返しましたら、「例の件で、大変じゃろう思うて」と。参りましたね。議会と執行者は別物ですからねと、これにも丁寧に説明させていただきました。まあ、関心があるのだろうとは思いますが、執行者から早めの事実報告が必要ですね。

高野町は雪の中で、「よう降ったね」と知り合いに言ったが最後。「何を呑気なことを言うんね。ちゃんと除雪してえや」と言うではありませんか。色々な事情が重なって除雪作業が円滑に行われなかったみたいですが、建設業の方々に依存していたことが良く理解できましたので、課題解決に向けて研究を始めたいと思います。

祝 成人

[ 2012年1月9日(月) ]

今日は、「成人の日」でした。偶然に広島市で「成人祭」が行われていましたので、久々に着物を着た多くの若者を見ることが出来ました。ときどき写真日記をご覧下さい。

私は大学生の時に大阪で成人式だったのですが、式には出ませんでした。今年57歳ですから、37年前の出来事です。多分、アルバイトをしていたと思いますが、今日の写真のように着飾った若者はいなかったように思います。

朝早くに起きて、美容院に行って着付けをしてもらい、ヘヤーメイクやらお化粧やらをして、いざ会場へとやってきた女性たちでしょうが、「しんどかった」と思います。着物を着て歩いたことが無いことは、一目瞭然でしたからね。

男性も紋付はかま姿が見えましたが、今の流行なのでしょうか。20歳で成人は少し時代に合わないなと私は思います。では、何歳が成人かと問われれば答えに窮しますが、もっと若くてもいいのではないでしょうか。その方が、国の活性化にもなるような気がします。

盛り上がりました

[ 2012年1月8日(日) ]

純米酒「敷信村」のデビューは、大成功でした。僅か2升しかないお酒を皆さんオチョコで飲んで下さり、「美味しいお酒です」と、お褒めの言葉をいただきました。

互礼会の前に、「役員研修会」が行われたのですが、その講師が何と、旧神石郡油木町生まれの加藤せい子さんとおっしゃる方でした。聞けば、役場の入江さんが同級生とかで、「知っているよ」ということで盛り上がりました。

彼女は、[NPO法人 吉備野工房ちみち]の理事長をされており、総社市の吉備野地域を元気にする総合プロデューサー的存在のようです。まあ、講師で来られるくらいの方ですから、元気というかパワフルですね。聞けば色々と困難を抱えておられるみたいですが。

午後からの新年互礼会は、冒頭にも書きました「敷信村」を飲んで一気に弾けちゃいました。「解禁になったようですね」と、声がかかり、「まあ、一杯どうぞ」の連続攻撃です。ときどき写真日記に写っているK先輩も、絶好調でした。

純米酒「敷信村」は、もう少しお待ち下さい。発売時期が確定次第、お知らせします。

これから新年互礼会

[ 2012年1月7日(土) ]

今日は11時から、「敷信自治振興区新年互礼会」が自治新興センターで行われます。御とそを頂きますから(たぶん酔ってしまうので)、早めにブログの更新をさせていただきます。

お酒が解禁と書きましたが、自宅では、「もう、飲むの」、「飲みんさんな」、「また、悪うなるよ」なんて、ついとって言われますので、缶ビール1本が限度です。事実、味わって飲みますから凄くいい気持ちになります。時には、9時過ぎに寝てしまうこともあります。

ですが、今日は「敷信村(しのうそん)」のお披露目の日ですから、飲みます!サンプルの1升瓶2本を持参して、皆さんに飲んでいただこうと考えています。昨年の互礼会で、「来年はオリジナルな清酒を持ってきます」と公言した手前、実現できてホットしています。

今年こそは是非とも、酒米作りから取り組んでみたいと考えます。清酒「敷信村物語」が書けるような取り組みで、地域を巻き込んで元気をお届けしたいものです。これは夢物語かもしれませんが、ゆくゆくは、敷信村ブランドの酒蔵を持ちたいものです。

という、夢を語る新年互礼会に行ってきます!