広島県庄原市 市議会議員 はやし高正

会社で使っている複合機の具合が悪い。昨年、新型に入れ替えたのだが、入れ替えなかった方が良かったのではと後悔している。つまり、クレーム処理の速度が遅すぎるのだ。

毎月決まった額をリース料として支払っていながら満足に使用できないのだから、頭にくる。今日はついに堪忍袋の緒が切れて、「善処してください」と申し入れました。これまでも人間関係で続けてきたのですが、我慢にも限度があります。

実は、色々なことでクレームが連続して起きています。パソコンのクレーム、自動車のクレームと、年末年始は言い訳にはならないでしょう。今日頭にきた一つは、「○○が受けたまわりました」と何度も言うから、「責任ある人と話したい」と要求しました。

この会社は私が考えても、無理に無理を重ねていると思います。営業ノルマは厳しいのでしょう。転勤が早いです。機械にサービスの人間がついていけていません。こんな会社は長続きしないと思います。もっと人間的な会社になりましょう。